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复旦大学管理心理学课堂纪实-冲突心理学

 复旦大学管理心理学课堂纪实-冲突心理学| 觉察内心冲突，认知差异与和谐

3月，万物复苏的欣然与情感四溢校园，和煦轻风中，玉兰、早樱、梨花静静地袒露心声。我们以春天的敏锐，倾听造化的喟叹。

SPRING

 

2019年3月2-3日，复旦管院“管理者心理学”第10期班迎来深度专题课程：冲突心理学，聚焦两方面内容：个人内心冲突与组织内冲突管理。

 

FUDAN

著名认知行为治疗专家、中国心理治疗与催眠协会副理事长、美国心理学学会成员顾歌老师运用系统认知分析疗法，为我们讲授“人的内心冲突”。

 

顾老师指出，冲突是我们的一部分并贯穿我们整个人生。内在精神世界里的冲突不断地威胁着我们的稳定性。在我们的人生中，它们被体验为非整合的或具挑战性的，它们由普遍存在的发展过程和/或外在压力/应激/创伤引发。

 

 

只要这些冲突没有解决，焦虑将作为一种紧张状态持续存在着。对焦虑耐受度低的人最有可能发展为神经症：自我用来否认和压抑几乎每个内在和外在危险，如焦虑的信号，这样可以引起神经症及其他心理障碍。

 

2019-03-02

Photos for everyone

顾老师从专业角度清晰地将冲突分解为7类：

✦ 依赖VS个体化

✦ 屈从VS控制

✦ 照顾VS自给自足

✦ 自体价值冲突

✦ 内疚感冲突

✦ 身份冲突

✦ 俄狄浦斯冲突

 

解决冲突，首先，你应该接纳生命里更多色彩：悲伤、愤怒、恐惧、内疚、嫉妒和羞耻。觉察那些我们平常避开的、逃避的、不愿意看的、不愿意面对的、不愿承认的。

 

聆听

顾歌老师敏感、善辩、思维活跃、咄咄逼人，他随时与同学展开一对一的深度谈话，针对每位同学呈现的冲突迷惑，层层剖析，丝丝入理，你无处可逃，只能认真追问内心，有时，这会是一个痛苦的过程。当事人豁然开朗，旁观者惊叹不已。

 

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第二天，具有丰富人力资源管理实战经验、又有深厚心理学研究造诣的蔡育明老师，深入地解析了组织内冲突与管理。

 

 

个体在组织内面临的冲突可分为：角色要求冲突、人际沟通冲突、代际差异冲突。蔡育明老师关于冲突的关键词是“差异与和谐”。

 

AFTERNOON

一个春日的午后

领导者必须觉察和尊重员工的自我、主见和需求，我们在工作场景中的关键词不再是命令和权力，而是成长、创意与价值观。组织应该用爱和信任，与员工建立精神契约。

蔡育明老师，另树一帜风格。不掉书袋，不设框架，知人论世很少一剑封喉的犀利，也从不晃动食指说教，更不铿锵厉色指点人生的方向。他娓娓道来、从容淡定，褒贬都在不经意间突然闪现。

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周六课后，班委组织同学们一起经历了一次非凡体验—“黑暗中对话”。这是安德雷亚斯·海勒奇(Andreas Heinecke)博士在德国法兰克福创办的Dialogue in the Dark在上海的旗舰馆，并不仅仅是一场刺激的游戏，也并非纯粹只是想让参与者体验视障人士的日常生活。黑暗仿佛有神奇的力量，挖掘出被光明隐藏的种种。“在黑暗中你能感受到自己生命的能力，体会并理解到长久以来忽视的很多事情。”

 

走出“黑暗中对话”，我们多有感慨。在无尽的黑暗中，没有惯性的视觉依靠时，更多的支撑只能来自于对内心的关照。这就是黑暗中对话的三大使命：认知、包容和赋能。

 

塞林格在《麦田里的守望者》说道“我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。”

每月相聚复旦，聆听智者畅言，或与同学推心置腹，或在“黑暗中对话”，就是这样一种暖意和短暂一瞥。

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